Les conditions peuvent également être téléchargées en tant que fichier PDF.
Indemnisation et paiement.
La mise en ligne de votre site sur notre plateforme est gratuite. Nous facturons des frais uniquement pour les opportunités promotionnelles supplémentaires, telles que la réclamation de votre position, l'offre d'une annonce premium ou d'autres services de réservation et de paiement sur le site.
Campercontact se réserve le droit de modifier les frais et les conditions de paiement pour des opportunités promotionnelles supplémentaires ou d'autres services avec les conditions associées. Nous vous informerons en temps utile avant d'apporter des modifications et respecterons la réglementation P2B.
En proposant votre site sur notre plateforme, vous vous engagez à maintenir à jour la disponibilité et les informations concernant votre site, telles que les photos, les prix et les installations.
En tant que propriétaire d'une salle, vous êtes responsable du contenu que vous publiez sur notre plateforme après avoir réclamé votre compte. Vous garantissez que les informations que vous fournissez sont exactes, à jour et complètes.
Campercontact se réserve le droit de modifier, de refuser, de suspendre ou de supprimer la publication de votre site à tout moment si nous pensons que le contenu ne répond pas à nos normes ou conditions d'utilisation. Bien entendu, nous vous communiquerons le motif du rejet ou de la suspension.
Campercontact offre la possibilité d'établir des partenariats de recommandation avec des partenaires européens actifs sur le marché des loisirs. Par la présente, Campercontact a le droit de placer un lien de recommandation sur la plateforme Campercontact qui fait référence à une possibilité de réservation/paiement de vos sites auprès de ce partenaire sélectionné. Cela donne à un utilisateur de Campercontact la possibilité d'utiliser la plateforme Campercontact pour effectuer une réservation sur votre site par l'intermédiaire d'un tiers sélectionné (le Partenaire).
Responsabilité
En tant qu'exploitant du site, vous êtes responsable de fournir vos services et de vous conformer à toutes les exigences légales.
Campercontact n'est pas responsable des dommages ou pertes résultant de votre utilisation de nos Services, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de revenus, de profits, de clientèle, de données ou d'autres pertes intangibles.
Vous devez indemniser Campercontact contre toutes les réclamations, tous les dommages et tous les coûts (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) résultant de votre utilisation de nos Services ou de votre violation des présentes Conditions.
Rôle juridique de Campercontact
Campercontact reçoit les paiements des consommateurs, les traite pour votre compte en tant que propriétaire de l'emplacement et vous transfère le montant correspondant. Le contrat de séjour est conclu entre vous et le consommateur. Campercontact n'est pas partie à cet accord mais facilite le processus de réservation et de paiement via la Plateforme. Nous fonctionnons comme une plateforme hybride : nous agissons à la fois en tant qu'intermédiaire et en tant que processeur technique de paiement pour votre compte par l'intermédiaire d'un fournisseur de services de paiement agréé.
Procédure de réservation
Les consommateurs peuvent soumettre une demande de réservation pour votre région via la plateforme. Vous confirmez cette réservation via le portail de l'hôte. Campercontact envoie ensuite une confirmation au consommateur en votre nom.
Traitement des paiements
Les paiements des consommateurs sont traités par l'intermédiaire d'un fournisseur de services de paiement agréé (actuellement Mollie). Le consommateur paie Mollie, après quoi le montant total est transféré sur un compte de paiement Campercontact dédié. Campercontact reçoit les fonds et transfère le montant correspondant, après déduction des frais et commissions applicables, au propriétaire de l'emplacement dans les [14] jours suivant la confirmation ou l'arrivée, selon la première éventualité.
Campercontact conserve temporairement le montant sur un compte distinct désigné et le sépare administrativement de ses recettes opérationnelles. À ce titre, Campercontact agit en tant qu'intermédiaire de paiement facilitateur et veille à ce que les paiements ultérieurs soient effectués correctement et en temps voulu pour le compte du propriétaire de l'emplacement.
Commissions et frais
Pour les réservations effectuées via la Plateforme, Campercontact peut déduire une commission ou des frais de réservation conformément au tarif convenu. Ces frais sont détaillés sur votre portail hôte et sur la facture.
Visibilité et classement
Campercontact affiche les emplacements en fonction d'une combinaison de pertinence, de qualité et de comportement des utilisateurs. Les sites bénéficiant d'un abonnement actif ou de services promotionnels supplémentaires (tels qu'une annonce premium) peuvent bénéficier d'une visibilité accrue ou d'un meilleur classement dans les résultats de recherche. La promotion payante est clairement indiquée, le cas échéant.
Enregistrement et sécurité du compte.
Pour accéder à toutes les zones des Services, vous comprenez qu'il peut vous être demandé de créer un Compte. En contrepartie de votre utilisation des Services, vous devez : (a) fournir des informations véridiques, exactes, à jour et complètes vous concernant et/ou concernant vos Entreprises, comme demandé dans le formulaire d'inscription au Service (ces informations étant les « Données d'enregistrement ») et (b) conserver et mettre à jour rapidement les Données d'enregistrement pour qu'elles restent véridiques, exactes, à jour et complètes. Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, ou si les Entreprises ont des motifs raisonnables de soupçonner que ces informations sont fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, les Entreprises auront le droit de suspendre ou de résilier votre compte et de refuser toute utilisation actuelle ou future de ce site Web (ou d'une partie de celui-ci). Vous êtes entièrement responsable de la sécurité et de la confidentialité de votre mot de passe et de votre compte. En outre, vous êtes entièrement responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre Compte ou de toute autre violation de la sécurité dont vous auriez connaissance. Il vous incombe de prendre les précautions et de mettre en œuvre les mesures de sécurité les plus appropriées à votre situation et à l'utilisation prévue des Services. Nous avons le droit de divulguer toutes les données utilisateur et les informations et contenus connexes dans certaines circonstances (par exemple en réponse à une responsabilité légale, à une procédure légale, à des commandes, à des citations à comparaître ou à des mandats, ou pour protéger nos droits, nos clients ou notre activité). Veuillez noter que toute personne ayant accès à vos informations personnelles a accès à votre compte. Vous devez donc prendre des mesures raisonnables pour protéger ces informations.
Télécommunications
Vous acceptez de recevoir toutes les communications, accords et notifications que nous fournissons en lien avec les Services par voie électronique, y compris par e-mail ou notification/message push sur l'application mobile associée à votre Compte, ou en les publiant sur votre Compte sur ce site Web ou autrement via les Services. Vous convenez que toutes les communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des notifications/messages push à tout moment, mais il se peut que vous ne puissiez pas utiliser tout ou partie des Services si vous retirez ce consentement.
En soumettant votre site à notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions.
Loi applicable et litiges.
Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit néerlandais. Les litiges seront exclusivement soumis au tribunal compétent.
Contacter
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant les présentes conditions d'utilisation ou l'utilisation de la plateforme de Campercontact, vous pouvez contacter le service client de Campercontact via le formulaire de contact sur la plateforme ou via info@campercontact.com. Si vous n'êtes pas satisfait du traitement d'une réclamation, vous pouvez également la soumettre au
Avis de droit d'auteur. Toute la conception du site, les graphiques, les sélections de texte, les arrangements et tous les logiciels sont protégés par le droit d'auteur © 2025, Campercontact. TOUS DROITS RÉSERVÉS.
Les conditions peuvent également être téléchargées en tant que fichier PDF.
Termes et conditions d'abonnement B2B à Campercontact
Ce contrat d'abonnement B2B est conclu entre Campercontact B.V., ci-après dénommé « Fournisseur », et le client professionnel du service, ci-après dénommé « Client ». En concluant un abonnement B2B via la plateforme Campercontact, le client accepte les conditions générales énoncées ci-dessous.
1. Objet de l'accord.
Le fournisseur fournit au client un service d'abonnement pour la gestion et la promotion des emplacements pour camping-cars via la plateforme Campercontact. Ce service fournit au Client, entre autres :
- Accès à la gestion de leurs sites.
- Possibilité d'ajouter du contenu tel que des photos et/ou des vidéos.
- Aperçu des statistiques et des critiques relatives aux sites.
- En fonction du formulaire d'abonnement choisi, visibilité supplémentaire sur la plateforme.
2. Des services
Les services à fournir au client incluent :
- Accès au système de gestion Campercontact pour gérer les sites.
- Capacité de gestion et de mise à jour des sites revendiquée par le Client.
- Possibilité d'ajouter des photos, des vidéos et des informations supplémentaires aux sites affichés aux utilisateurs finaux.
- Accès aux statistiques et aux avis relatifs aux sites du Client.
- Selon le type d'abonnement choisi, une visibilité supplémentaire, telle qu'un meilleur classement sur la liste des sites de camping-cars ou une promotion spéciale sur l'application et le site Web.
3. Coûts d'abonnement
Les coûts de l'abonnement B2B sont déterminés par le fournisseur et dépendent du formulaire d'abonnement choisi. Le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de la facture. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire au numéro de compte indiqué sur la facture. Le cas échéant, d'autres méthodes de paiement telles que le prélèvement automatique ou la carte de crédit peuvent également être utilisées.
4. Durée et renouvellement
Le contrat est conclu pour une durée d'un an à compter de la date de conclusion de l'abonnement. Sauf annulation par e-mail (via sales@campercontact.com), le contrat est automatiquement renouvelé après cette période pour des périodes successives d'un an.
5. Résiliation
Le client peut annuler l'abonnement à tout moment en envoyant un e-mail à sales@campercontact.com. Le Client conserve les fonctionnalités de l'abonnement jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours. Il n'y a aucun remboursement pour la durée restante d'un abonnement en cours.
6. Responsabilité
Le fournisseur ne sera pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation des Services, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de données ou la perte de profits, dans la mesure permise par la loi. Le client indemnisera le fournisseur pour les réclamations de tiers concernant l'exactitude et le contenu des données fournies par le client sur la plateforme.
7. Modifications apportées au service
Le fournisseur se réserve le droit d'apporter des modifications raisonnables au service d'abonnement, à condition qu'elles soient conformes à la nature des services fournis. Le client sera informé au moins 30 jours à l'avance des modifications importantes susceptibles d'affecter l'utilisation du service.
8. Modalités de paiement
Si le client ne règle pas le paiement dans le délai imparti, le fournisseur se réserve le droit de suspendre le service jusqu'au paiement intégral des montants dus. Si les arriérés ne sont pas payés dans les 30 jours suivant la date d'échéance de la facture, le fournisseur a le droit de résilier définitivement le contrat et d'interrompre le service.
9. Termes et conditions générales
Lors de la conclusion d'un abonnement B2B via Campercontact, le Client accepte ces conditions d'abonnement et les conditions générales. Les conditions générales sont disponibles à tout moment via la plateforme Campercontact et sont considérées comme faisant partie intégrante de cet accord. Toute modification des conditions générales sera communiquée au client dans les meilleurs délais.
