Questions fréquemment posées

Voici comment utiliser votre environnement d'administrateur :

⚙️ Accédez à https://host.campercontact.com et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Il s'agit de l'adresse e-mail que les utilisateurs voient sur votre page d'informations.

⚙️ Quand connexion pour la première fois, demandez un nouveau mot de passe une fois via « Mot de passe oublié ? ».

⚙️ Votre site de camping-cars est sur Campercontact mais n'a pas d'adresse e-mail comme adresse de contact ? Veuillez ensuite remplir ce formulaire et nous ferons en sorte que vous ayez accès à la zone administrateur dès que possible.

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REMARQUE :

Si vous êtes réservable via Campercontact et que vous souhaitez gérer vos disponibilités et vos tarifs, connectez-vous sur https://campercontact-partners.travelbase.nl/en/login

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Vous pouvez modifier les détails de votre page de localisation sur Campercontact dans notre portail d'hôtes sur votre bureau via le lien : https://host.campercontact.com. Une fois connecté, vous verrez la ou les pages de localisation que vous gérez. Vous devrez vous connecter avec l'adresse e-mail associée à votre position sur Campercontact. Vous pouvez trouver cette adresse e-mail dans l'onglet Informations d'un endroit.

Mettez facilement à jour vos heures d'ouverture, vos tarifs et vos installations. En affichant toujours des informations précises et à jour, vous ferez une première impression positive et gagnerez la confiance de clients potentiels.

Regardez cette vidéo pour plus d'explications: Campercontact Host Portal Tutorial

Il y a des éléments que vous ne pouvez pas ajuster vous-même (comme le champ de description générale, les critiques et les photos). En tant qu'utilisateur, vous pouvez soumettre une demande de modification via le bouton orange plus situé à un endroit de l'application ou de notre site Web. Vous pouvez vous connecter avec les mêmes informations de connexion que celles du compte administrateur.

Toutes les modifications sont traitées par nos modérateurs. Notre objectif est de les résoudre dans un délai de deux semaines.

Les commentaires positifs vous aident à promouvoir davantage votre établissement, tandis que les critiques constructives vous permettent d'améliorer votre service. Notre conseil est de toujours répondre.

Vous recevrez une notification par e-mail lorsqu'un nouvel avis sera publié. Assurez-vous d'être connecté à https://host.campercontact.com. Ouvrez votre aire de camping-cars pour en consulter les détails. Cliquez sur l'élément de menu « Avis » sur la gauche. Cliquez ensuite sur « Répondre » lors de l'évaluation correspondante. Un écran s'ouvre dans lequel vous pouvez placer votre commentaire. Votre commentaire sera visible par tous les utilisateurs.

Assurez-vous d'être connecté à l'adresse https://host.campercontact.com. Accédez à la section « Informations » et faites défiler la page jusqu'à « Prix et périodes ». Appliquez-vous des prix différents par période, par exemple un tarif plus élevé en haute saison ? Ajoutez ensuite des périodes. Cliquez sur « Ajouter un prix + une période ». Entrez les taux corrects et choisissez une date de début et de fin pour cette période. Les périodes ne doivent pas se chevaucher.

En tant que responsable de site ou propriétaire, souhaitez-vous ajouter votre aire de camping-car sur Campercontact ? C'est possible ! Et c'est gratuit. Nous expliquons étape par étape comment cela fonctionne.

1. Créez un compte gratuitement dans l'application Campercontact ou sur le site Web.
2. Ajoutez votre emplacement pour camping-cars
   
   • Appli: cliquez sur Compte en bas de la page, puis sur Ajouter un nouvel emplacement.
   • Site Web: cliquez sur Contribuer en haut à droite, puis sur Ajouter un nouvel emplacement.
3. Votre soumission sera examinée par un modérateur. Vous serez informé par mail de la publication de votre site.
4. Vous aurez accès au portail Host où vous pourrez gérer votre page de localisation et répondre aux avis des visiteurs.

Oui, vous pouvez définir des prix différents pour les saisons de pointe et les saisons creuses sur Campercontact. Cette flexibilité vous permet de maximiser vos revenus pendant les périodes de forte demande tout en proposant des tarifs compétitifs pendant les périodes de ralentissement. Pour définir les prix saisonniers, rendez-vous dans la section « Tarification » des paramètres de votre compte et spécifiez les variations de prix en fonction de la saison. Cette stratégie peut aider à attirer plus de campeurs tout au long de l'année.

Pour promouvoir efficacement votre camping sur Campercontact, pensez à utiliser des images de haute qualité et des descriptions détaillées qui mettent en valeur vos caractéristiques uniques. Interagissez avec des clients potentiels via les réseaux sociaux et encouragez les campeurs satisfaits à laisser des commentaires. De plus, le fait de proposer des promotions ou des remises spéciales peut attirer davantage de réservations. La mise à jour régulière de votre annonce avec du contenu actualisé et le fait de répondre rapidement aux demandes de renseignements amélioreront également votre visibilité et votre attrait.

En connectant votre PMS, vous gérez tout au même endroit.

La disponibilité et les prix sont automatiquement synchronisés, les réservations arrivent directement dans votre propre système, et vous évitez la double saisie.

Ainsi, vous touchez plus de clients via Campercontact, sans travail supplémentaire, et les consommateurs savent exactement à quoi s'attendre.

Vous trouverez ici un aperçu complet de tous les systèmes PMS connectés.

Oui. Lors du processus de réservation, nous pouvons demander le numéro d'immatriculation du client et la longueur du camping-car.

Ces deux informations seront affichées dans la confirmation de réservation.

Devenir un camping réservable sur Campercontact offre de nombreux avantages. Tout d'abord, cela augmente votre visibilité auprès des campeurs potentiels, ce qui vous permet de toucher un public plus large. Deuxièmement, il simplifie le processus de réservation pour vous et vos invités, ce qui facilite la gestion des réservations. De plus, le fait d'être réservable peut entraîner une hausse des taux d'occupation, ce qui, en fin de compte, augmente vos revenus. Enfin, vous avez accès à des informations et à des analyses précieuses sur vos réservations et les préférences de vos clients, ce qui vous permet d'améliorer vos services.

En tant que camping réservable sur Campercontact, vous pouvez accepter différents modes de paiement pour répondre aux préférences de vos clients. Les options courantes incluent les cartes de crédit et de débit, PayPal et les virements bancaires. Il est essentiel de choisir des modes de paiement sûrs et pratiques pour vos clients, afin de garantir un processus de transaction fluide. En outre, assurez-vous de vérifier tous les frais associés à chaque mode de paiement afin de maintenir vos marges bénéficiaires.

Si vous souhaitez proposer des réservations en ligne, vous pouvez monter à bord de votre camping grâce à notre guide de configuration étape par étape. Dans ce guide, vous apprendrez à activer les réservations, à ajouter vos coordonnées et à préparer votre camping pour les voyageurs.
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👉 Commencez l'intégration

Vous pouvez mettre à jour vos prix et votre disponibilité en quelques étapes seulement. Nous avons créé une procédure claire qui vous montre exactement comment ajuster vos tarifs saisonniers et vos dates d'ouverture.

👉 Mettre à jour le prix et la disponibilité

Souhaitez-vous ajouter votre aire de camping-car à Campercontact en tant que propriétaire ou gestionnaire d'aire ? C'est possible — et c'est gratuit.

Nous avons détaillé toutes les étapes pour vous ici :
Ajouter votre aire de camping-car en tant que gestionnaire

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