Les préparatifs pour une nouvelle saison ne commencent pas à une heure fixe. « Cela se produit souvent automatiquement », explique Hendrik-Jan. « Vous commencez quelque chose et cela mène au projet suivant. » Le camping Varsenerveld, situé dans le Vechtdal, à seulement trois kilomètres d'Ommen, est un lieu de paix et de nature depuis des générations. « Mes parents ont commencé par une maison de vacances », explique Gezina. « C'était dans les années 1970. Plus tard, un camping à la ferme a été ajouté. » Le camping familial est devenu un lieu de prédilection pour les camping-caristes et les campeurs qui apprécient le charme de la campagne. Hendrik-Jan et Gezina gèrent eux-mêmes leur camping, avec amour pour la ferme et souci de l'amélioration. « C'est une entreprise familiale », explique Hendrik-Jan. « Nos enfants ne veulent pas nécessairement prendre le relais, mais ils apportent des idées. Et ça vaut beaucoup. »
Des plans aux rebondissements inattendus
Parfois, une amélioration commence par quelque chose de petit. « Nous avions un ancien épandeur d'engrais au début de notre allée », explique Gezina. « Nous l'avons retiré, puis nous avons pensé : l'entrée pourrait être plus large. » Cela a donné lieu à un projet plus vaste. « Nous avons installé une nouvelle signalisation et construit un port de passage », explique Hendrik-Jan. « Désormais, même les bus touristiques américains peuvent faire demi-tour ici. » Et la famille apporte également des idées. « Mon petit frère m'a envoyé un texto depuis l'Asie : 'Y aura-t-il aussi des buissons le long du port de passage ? '» Gezina, rit. » Alors oui, nous sommes partis planter des buissons. »
D'autres ajustements sont nécessaires. « Nous avons assisté à une subvention pour les panneaux solaires et le désamiantage », explique Gezina. « C'était une opportunité, alors nous nous sommes mis au travail. » Mais cela a également entraîné des complications. « Nous partagions une ligne électrique avec le voisin, et lorsque nous avons installé des panneaux solaires, le courant n'arrêtait pas de tomber », explique Hendrik-Jan. « Il s'est avéré que nous nous trouvions sur une longue ligne de 400 mètres et les pannes de courant se sont produites parce que nous réinjections de l'électricité dans le réseau en même temps. »
La solution ? Une mise à niveau majeure : « Nous avons installé un nouveau câble d'alimentation et avons également renouvelé les conduites d'électricité, de wifi et d'eau », explique Gezina. « C'était une bonne décision, juste avant la crise énergétique. De plus, nous recevons désormais des commentaires de nos clients selon lesquels Internet est meilleur ici qu'à la maison. » Gezina ajoute : « Nous attirons de plus en plus de personnes qui viennent également ici pour travailler à distance. Depuis mon accident vasculaire cérébral, je suis en fauteuil roulant, donc je suis plus confinée à la maison. C'est agréable d'apprendre à connaître les gens de cette façon et d'avoir des conversations intéressantes. »
L'avenir nous réserve de nouveaux projets. « En 2026, nous renouvellerons le toit de chaume de l'atelier », explique Hendrik-Jan. « Nous y réfléchissons déjà, car de nos jours, il faut tout planifier bien à l'avance.
Des investissements basés sur les commentaires des clients
Certaines améliorations apparaissent spontanément. « Lors de l'installation de la nouvelle infrastructure électrique, un câble supplémentaire a été posé à ma demande, dans le pâturage pour nos vaches, derrière la ferme. Un jour, l'un des invités est venu me demander s'il pouvait se garer sur ce terrain non numéroté. Oui, pourquoi pas ? Aujourd'hui, c'est devenu un endroit numéroté très populaire. »
Cependant, tout ne repose pas directement sur les commentaires des clients. « Nous écoutons, mais nous prenons des décisions en fonction de notre instinct », explique Gezina. « Qu'est-ce que nous aimerions ? Que voulons-nous pour nos clients ? »
Les tendances jouent également un rôle. « Certains camping-cars modernes disposent d'une entrée arrière où ils peuvent fixer une tente », explique Hendrik-Jan. « Cela ne correspondait pas à nos places habituelles. Nous avons donc créé de nouveaux emplacements spécialement pour ce type de camping-cars. »
Parfois, ce sont les petites choses qui font la différence. « Hendrik-Jan avait l'habitude de tailler lui-même le jardin, mais l'utilisation de la tronçonneuse ne se passait pas toujours bien », explique Gezina en riant. « Un jour, j'ai remarqué que toutes les fleurs avaient soudainement disparu. Maintenant, nous laissons cela au jardinier. »
Investir : équilibre entre qualité et service
Bien que de nombreuses améliorations soient apportées, Hendrik-Jan et Gezina étudient attentivement les augmentations de prix. « Nous n'augmentons pas les prix comme ça », explique Gezina. « Nous tenons compte du marché et de l'inflation, mais nous voulons tout de même offrir de la qualité sans imposer des coûts excessifs à nos clients. »
Hendrik-Jan ajoute : « Nous voulons avant tout fournir un service de qualité. Pour ce faire, nous sommes attentifs à l'évolution du marché. Par exemple, nous disposons d'une borne de recharge pour les voitures électriques, car de plus en plus de personnes possèdent désormais une voiture électrique, bien entendu. »
Hendrik-Jan s'occupe lui-même en grande partie de la maintenance du site. Après de nombreuses années de dur labeur dans l'industrie laitière, il a souffert d'un épuisement professionnel. « Cela m'a obligé à ralentir, mais cela m'a également permis de me concentrer davantage sur le camping », raconte-t-il. « Maintenant, je consacre beaucoup de temps à l'entretien, à la tonte de la pelouse et à l'entretien de la cour. Chaque année, je plante de nouveaux bulbes et de nouvelles graines de fleurs sur le site. » Et c'est vraiment rentable pour le camping. « Les gens appellent vraiment à l'avance pour savoir si les fleurs plantées par Hendrik-Jan fleuriront cette année », déclare fièrement Gezina.
Prêt pour la saison avec un système de réservation clair
Une partie importante de la préparation consiste à avoir une idée des personnes qui vont venir et de l'endroit où elles séjourneront. « Nous utilisons une plateforme de réservation, y compris Campercontact », explique Gezina. « Cela m'aide beaucoup. Je peux voir à l'avance combien de camping-cars arrivent et quelles places ont été réservées. »
Pour Hendrik-Jan et Gezina, c'est un soulagement : « C'est particulièrement gênant pour les groupes, comme les amis qui voyagent avec des camping-cars et des caravanes. De cette façon, nous pouvons les affecter immédiatement aux bons endroits. » Cela permet également de suivre les tendances en matière de visites. « Les gens viennent de plus en plus en groupe d'amis ou seuls », explique Gezina. « Ce type d'informations nous aide à planifier. »
Il existe plusieurs outils qui peuvent vous aider à préparer votre terrain de camping pour la saison. Par exemple, comme Gezina et Hendrik-Jan, vous pouvez utiliser un système de réservation pour avoir un aperçu de votre taux d'occupation. Par l'intermédiaire de Campercontact, vous pouvez facilement recevoir des réservations de la part de clients. Ainsi, votre camping sera prêt pour une saison réussie !
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