Une halte verte entre ville et nature
Camp Diekirch est un camping verdoyant situé à la lisière de la ville de Diekirch, idéalement placé entre les montagnes de l’Éislek et la région du Mullerthal. En dix minutes à pied, les voyageurs rejoignent le centre-ville, avec ses restaurants conviviaux, ses terrasses et son supermarché.
Pour les voyageurs en camping-car, l’emplacement est particulièrement pratique. Les transports publics sont entièrement gratuits dans tout le Luxembourg. Depuis le camping, des lignes de bus directes desservent notamment Echternach, le Mullerthal et Vianden. La gare se trouve également à distance de marche et offre une liaison directe avec Luxembourg-ville en un peu plus de trente minutes.
Les voyageurs peuvent ainsi laisser leur camping-car sur place et explorer le pays en toute tranquillité.
Un nouveau départ avec un nouveau nom et une vision claire
En novembre 2024, Kim et son partenaire ont repris le camping. À ce moment-là, le site portait encore un autre nom et souffrait d’une réputation en déclin ainsi que d’un faible taux d’occupation.
Ils ont fait le choix conscient de repositionner entièrement le camping. L’objectif était de reconstruire la confiance, d’accroître la visibilité et d’attirer des voyageurs correspondant réellement à l’atmosphère et à la vision de Camp Diekirch.
Le choix de Campercontact
Avant de reprendre Camp Diekirch, Kim et son partenaire ont travaillé plusieurs saisons comme gestionnaires d’un autre camping au Luxembourg. Cette expérience leur a appris que toutes les plateformes n’attirent pas forcément le type de voyageurs recherché.
Après une rencontre avec Campercontact lors du salon Recreatie Vakbeurs en 2024, un certain scepticisme subsistait. Malgré cela, ils ont décidé de tenter la collaboration et de rendre leur site réservable via Campercontact — une plateforme déjà bien connue et appréciée par les voyageurs en camping-car.
Première saison : observer et écouter
En 2025, Camp Diekirch n’a volontairement pas lancé de grande campagne marketing. L’objectif était de vivre une première saison complète, d’écouter attentivement les retours des voyageurs et d’identifier les améliorations possibles.
Campercontact s’est rapidement révélé être un canal de visibilité important. En plus des réservations directes, de nombreux voyageurs ont indiqué avoir découvert le camping via la plateforme, confirmant son rôle clé dans la notoriété du nouveau nom.
Être réservable fait la différence
Le fait d’être directement réservable via Campercontact permet aux voyageurs de réserver leur séjour par l’intermédiaire d’une plateforme familière et de confiance. Cela réduit le seuil pour essayer un camping récemment repositionné.
Dans la pratique, de nombreux voyageurs ayant réservé initialement une seule nuit ont prolongé leur séjour après leur arrivée, agréablement surpris par l’emplacement et l’ambiance du site.
Des résultats au-delà des réservations
La collaboration avec Campercontact a apporté bien plus que des réservations supplémentaires. Elle a permis d’attirer un public mieux adapté à la vision du camping et d’obtenir une répartition plus équilibrée des séjours sur la saison.
Il arrive parfois que les attentes diffèrent, ce qui peut donner lieu à un avis moins positif. Ce qui ressort cependant, c’est que d’autres voyageurs partagent souvent leurs expériences positives, rétablissant ainsi une image fidèle du lieu.
Perspectives : accueillir les camping-cars presque toute l’année
À partir de la fin de l’année 2026, Camp Diekirch mettra en service des emplacements dédiés à la basse saison. Cela permettra d’accueillir des voyageurs en camping-car jusqu’à onze mois par an.
Ces emplacements se situent dans une zone distincte du camping, protégée contre les crues, à proximité des sanitaires et avec un accès quotidien au service de pain frais.
Conseil aux autres établissements
« Essayez la collaboration au moins pendant une saison », conseille Kim. « C’est ce que nous avons fait. Ce n’est qu’en l’expérimentant soi-même que l’on peut réellement juger de sa valeur. Nous étions nous aussi sceptiques au départ. »
