La situation : visible, mais pas partout
Camping Virgen del Mar prenait déjà des réservations en ligne via son propre site et d'autres plateformes. Rien ne fonctionnait mal. La question était ailleurs : comment apparaître devant les camping-caristes qui ne cherchent pas sur ces canaux ?
Devenir réservable sur Campercontact a été la réponse à cette question.
« La principale raison d'utiliser Campercontact était la possibilité d'élargir notre portée de réservation et de nous rendre visibles auprès de plus de clients potentiels. »
L'effet s'est vu dans l'origine des visiteurs. Le camping accueille depuis toujours beaucoup de voyageurs du Royaume-Uni et d'Irlande. Depuis qu'il est réservable, l'équipe voit aussi arriver des réservations des Pays-Bas et d'Allemagne, deux des plus grands marchés européens du camping-car.
Toucher les voyageurs au bon moment
Le voyage en camping-car est spontané. Les voyageurs savent rarement des semaines à l'avance où ils passeront la nuit, et le schéma de réservation du Camping Virgen del Mar le montre clairement.
Près de 90 % des réservations via Campercontact sont faites dans les sept jours avant l'arrivée, beaucoup peu de temps avant le séjour. Cela correspond à ce que nous observons sur l'ensemble de la plateforme : 75 % de toutes les réservations tombent dans cette même semaine et 40 % en dehors de la haute saison.
Ce sont précisément les nuits difficiles à remplir via des canaux où l'on réserve des mois à l'avance. Être réservable, c'est être visible au moment où quelqu'un cherche pour ce soir ou pour demain.
Plus de réservations, pas plus d'administration
Un canal de réservation supplémentaire signifie généralement plus de travail. Ici, non.
Les réservations arrivent automatiquement, ce qui préserve la vue d'ensemble des arrivées prévues et supprime le travail manuel. Les données des clients sont déjà dans le système avant que quiconque n'entre sur le terrain : l'enregistrement prend quelques minutes.
Résultat : 7 à 10 réservations supplémentaires par semaine, sans une boîte mail de plus à surveiller.
Ce que d'autres établissements peuvent en retenir
- Un canal supplémentaire ne concurrence pas votre propre site. Il touche les voyageurs que vos canaux n'atteignent pas.
- Le dernier moment est la norme, pas l'exception. Si vous n'êtes pas réservable, cette demande passe à côté de vous en silence.
- Les réservations automatiques font gagner du temps. Moins d'appels et d'e-mails, un enregistrement plus rapide.
- L'emplacement est une histoire. Port de ferry, plage, ville à proximité : mentionnez-le dans votre profil, car c'est là-dessus que les voyageurs filtrent.
Leur propre conseil aux autres établissements est bref : utilisez Campercontact pour toucher plus de clients potentiels et gardez un processus de réservation rapide. L'équipe compte continuer les prochaines saisons.
Prêt à toucher plus de camping-caristes ?
Rendez votre établissement réservable et soyez visible quand les voyageurs cherchent leur prochaine halte. Pas d'abonnement, vous ne payez que lorsqu'une réservation arrive.
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Également utile : un système de réservation pour votre camping ou remplir votre basse saison.
